Introducción

  1. El sitio web perfumio.es (en adelante: “el sitio”) sirve como sitio de marketing para perfumes y accesorios.
  2. El uso del sitio está sujeto a los términos establecidos en este reglamento, y antes de realizar cualquier acción en el sitio, se debe leer el reglamento en su totalidad. Las disposiciones del reglamento se aplicarán a todo uso que hagas del sitio y a cualquier pedido realizado a través del sitio y/o por teléfono.
  3. Cualquier uso del sitio, navegación en él y/o envío de cualquier tipo de información en el sitio constituye una declaración por parte del cliente de que ha leído, entendido y aceptado los términos del reglamento.
  4. Si no estás de acuerdo con los términos del reglamento tal como están redactados, debes abstenerte inmediatamente de cualquier acción y/o uso del sitio.
  5. Este reglamento está redactado en masculino por conveniencia, pero se aplica a todos los géneros.
  6. El uso del sitio está permitido solo a mayores de 18 años.

Atención al cliente

  1. Para cualquier pregunta, problema, falla o consulta sobre un producto y/o pedido, puedes contactar al servicio de atención al cliente del sitio por WhatsApp - 050-661-6663 o por correo electrónico a support@perfumio.es.
  2. El servicio de atención al cliente del sitio funciona de domingo a jueves, de 09:00 a 17:00. El servicio no está disponible en vísperas de festivos ni en días festivos de Israel.

Seguridad y datos personales

  1. Durante la recepción de los datos del pedido, el sitio utiliza un protocolo de seguridad cifrado SSL aprobado por las compañías de tarjetas de crédito, que permite la transferencia segura de datos al sistema de procesamiento de la empresa.
  2. El usuario del sitio reconoce y acepta que toda la información proporcionada durante la compra y/o la información recopilada durante su actividad en el sitio será almacenada en las bases de datos del sitio. El usuario autoriza al sitio a almacenar y utilizar dicha información únicamente dentro del sitio.
  3. El sitio podrá enviarte correos electrónicos y/o mensajes SMS, o comunicarse contigo por escrito o verbalmente con información sobre promociones, nuevos productos o novedades del sitio.
  4. Si no deseas recibir dichas comunicaciones, deberás indicarlo en el primer mensaje o correo electrónico que recibas, en el lugar destinado para ello.
  5. El sitio se compromete a tomar todas las medidas razonables para proteger el sitio web y los datos personales de los clientes en su poder.
  6. El sitio web perfumio.es está protegido con un alto nivel de seguridad según las normas y directrices vigentes. Sin embargo, en casos fuera del control del sitio y/o causados por fuerza mayor, el sitio no será responsable por ningún daño, directo o indirecto, que pueda sufrir el cliente y/o cualquier tercero, incluyendo pérdida de información o uso no autorizado de los datos.

Compra

  1. perfumio.es ofrece a sus clientes una experiencia de compra cómoda, fácil y segura a través del sitio web protegido.
  2. Las compras en el sitio pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, aplicación Bit, Apple Pay o Google Pay, según la elección del cliente. perfumio.es se reserva el derecho de modificar las condiciones de pago conforme a los cambios del mercado.
  3. El monto total de la compra mostrado antes del pago incluye los gastos de envío y comisiones variables por mantenimiento y desarrollo del sitio.
  4. El sitio actúa como intermediario de proveedores internacionales de comercio electrónico (en adelante: “los proveedores de productos”), incluidos HWL Export & Import Limited. El sitio ofrece únicamente servicios de marketing para los proveedores de productos. Al realizar una compra, el usuario adquiere el producto directamente de terceros, incluyendo compromisos financieros. Todas las transacciones serán entre el usuario y los proveedores, excepto los servicios de devolución, cambio o cancelación, y la gestión del cobro por parte del sitio.
  5. Para realizar un pedido, el cliente debe ingresar datos personales básicos como: nombre completo, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, número de tarjeta de crédito y documento de identidad.
  1. El cliente debe verificar que los datos ingresados sean correctos para asegurar el procesamiento rápido del pedido.
  2. La entrega de los datos personales y de pago (si corresponde) es un requisito para completar la transacción.
  3. Después de completar la transacción, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.
  4. Solo la recepción del correo electrónico de confirmación constituye una aceptación formal del pedido.
  5. El cargo al cliente se efectuará inmediatamente después de realizar la compra.
  6. Si la transacción no es aprobada por la compañía de la tarjeta de crédito, el pedido no será válido y el cliente deberá comunicarse con atención al cliente de perfumio.es para resolver el pago.

Política de productos y precios

  1. perfumio.es comercializa diversos modelos de perfumes y accesorios.
  2. Todos los productos en el sitio son nuevos y vienen en su empaque original del fabricante.
  3. perfumio.es puede, en cualquier momento, añadir o eliminar modelos, tamaños o tipos de productos ofrecidos.
  4. Asimismo, puede modificar los términos de venta, incluyendo precios, métodos de pago, opciones de envío, tipos de productos disponibles, etc., sin previo aviso.
  5. En caso de discrepancia entre el producto recibido y su descripción en el sitio, prevalecerá la información publicada en el sitio.
  6. Si la descripción del producto en el sitio difiere del producto recibido, la información en los registros del sitio será la válida.
  7. Los precios incluyen los costos de envío.
  8. Si un producto se agota, deja de producirse o distribuirse, el sitio puede cancelar el pedido y notificará al cliente. En tal caso, el cliente no tendrá derecho a reclamos contra el sitio.
  9. El sitio podrá cancelar pedidos en caso de fallas técnicas, fuerza mayor, cambios en impuestos o políticas, huelgas, conflictos o cualquier otro evento fuera de su control.
  10. El sitio podrá cancelar un pedido específico en caso de error en la descripción, precio o condiciones, reembolsando al cliente el monto total. El cliente no podrá presentar reclamos adicionales.

Entrega de productos

  1. El sitio asegurará la entrega del producto al cliente en la dirección proporcionada, dentro de 5 a 18 días hábiles, según el método de envío elegido.
  2. Los proveedores entregarán los productos mediante empresas de transporte. Si la dirección es de acceso restringido, el sitio coordinará una alternativa o retiro personal. Dichos retrasos no se considerarán incumplimiento.
  3. Si se utiliza un servicio de mensajería, la entrega estará sujeta a las políticas de dicha empresa.
  4. Las entregas se realizan solo en días hábiles (domingo a jueves, excluyendo viernes, sábados y festivos).
  5. El sitio no será responsable por retrasos o fallas en la entrega debido a fuerza mayor o eventos fuera de su control.

Devoluciones y cancelaciones

  1. Todo comprador en perfumio.es puede cancelar la compra conforme a la Ley de Protección al Consumidor de 1981 y sus reglamentos.
  2. Para cancelar una compra, el producto debe devolverse sin abrir, sin usar, limpio y sin daños en su empaque original. Si el producto fue usado o abierto, no podrá cancelarse.
  3. Puedes cancelar el pedido dentro de 24 horas antes del envío. Después de este plazo, deberás esperar la entrega y devolverlo según la política de devoluciones.
  4. Si el cliente desea cancelar después del envío, podrá hacerlo contactando al sitio o por WhatsApp dentro de 14 días desde la recepción, cumpliendo con las condiciones del artículo 42 de este reglamento.
  5. Al devolver el producto, el sitio podrá cobrar una tarifa de cancelación de hasta el 5% del precio o 100 NIS (lo que sea menor), además del costo de envío original.
  6. El cliente debe revisar el producto al recibirlo. Si está defectuoso o incorrecto, puede cancelar dentro de 14 días contactando al servicio al cliente por WhatsApp.
  7. Esta política de devoluciones aplica solo para compras realizadas a través del sitio. No se gestionarán devoluciones de otros canales.

Condiciones adicionales

  1. perfumio.es se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento.
  2. En caso de disputa relacionada con la compra, la jurisdicción exclusiva será de los tribunales de Tel Aviv.
  3. Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio pertenecen exclusivamente a perfumio.es y sus proveedores.
  4. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier manera los contenidos del sitio sin autorización previa por escrito de perfumio.es.
  5. Los registros electrónicos de perfumio.es respecto a las operaciones realizadas en el sitio constituirán prueba prima facie de su veracidad.

Información de contacto

support@perfumio.es
por WhatsApp- 050-661-6663

Nuestra dirección: 2Clayton St, Dewey Beach, De 19971, United States Dewey Beach, DE 19971 United States