Política de devolución de productos y cancelación de compra:

Todo cliente que haya adquirido un producto en el sitio web www.perfumio.es tiene derecho a cancelar la compra de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (1981) (“Ley de Protección al Consumidor”). Dicha ley permite al cliente cancelar una compra a distancia dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto o desde la fecha de recepción de los detalles de la transacción, lo que ocurra más tarde.

En una compra a distancia, el cliente debe notificar por escrito al negocio sobre la cancelación dentro de los 14 días desde la recepción del producto o desde la recepción de los detalles de la transacción, lo que ocurra más tarde. La solicitud de cancelación puede enviarse por correo electrónico a support@perfumio.es o por WhatsApp al 050-6616663. En ambos casos, el cliente debe conservar el comprobante de envío.

La cancelación de una compra y el reembolso se realizarán únicamente al mismo método de pago (tarjeta de crédito) utilizado en la compra original.
En caso de cancelación por defecto del producto, se realizará una verificación con el cliente y, si es necesario, se coordinará la recogida del artículo. El reembolso se efectuará conforme a las disposiciones legales vigentes.

La devolución de un producto, por cualquier motivo, solo será posible si el producto no ha sido utilizado y se devuelve en su embalaje original, sin daños ni defectos. La devolución deberá ser realizada por el cliente a las oficinas de la empresa.

De acuerdo con las regulaciones, la empresa puede cobrar al consumidor una tarifa de cancelación equivalente al 5% del precio del producto o 100 NIS, lo que sea menor. En caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la empresa también podrá cobrar la comisión aplicada por la entidad emisora de la tarjeta por la cancelación.

Cancelación de pedido en el sitio antes de recibir el producto o poco después de la compra

Puedes cancelar el pedido realizado antes de recibir el producto dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si han pasado más de 24 horas, deberás esperar a recibir el producto y podrás devolverlo de acuerdo con la política de devoluciones.

*Todos los costos relacionados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente. El producto devuelto debe estar en su embalaje original, junto con la caja (sin daños ni cinta adhesiva) y con todos los accesorios incluidos.